Información Legal y Reclamaciones – Miralta Asset Management SGIIC, S.A.U.

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Datos registrales

Miralta Asset Management SGIIC, S.A.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 35.256, Folio 112, Hoja M-633896, Inscripción 11ª. CIF A87662300. Domicilio social sito en Plaza Manuel Gómez Moreno, 2, Planta 17-A, Edificio Alfredo Mahou, 28020 Madrid, España. www.miraltabank.com

Inscrita en la Comisión Nacional del Mercado de Valores como sociedad gestora de instituciones de inversión colectiva con el número 252.

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Derechos de propiedad intelectual e industrial

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Aspectos técnicos y operativos

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Reclamaciones

Miralta Asset Management SGIIC, S.A.U. dispone de un Reglamento de Defensa del Cliente en el que se establece el procedimiento y formas de elevar cualquier queja o reclamación y al que queda sujeto el Servicio de Atención al Cliente en su actuación.

Si desea interponer una queja o reclamación puede hacerlo por las siguientes vías:

Dirija su escrito a:

Miralta Asset Management SGIIC, S.A.U.

Departamento de Atención al Cliente
Plaza Manuel Gómez Moreno, 2, Planta 17-A Edificio Alfredo Mahou.

28020 Madrid

O remita un email a:

sac@miraltabank.com

Una vez su queja o reclamación sea recibida por el Servicio de Atención al Cliente, si usted no está conforme con la respuesta o solución ofrecidas, o si han transcurrido dos meses sin que haya obtenido una resolución, podrá dirigirse ante la CNMV a través de su servicio de reclamaciones, desde el cual atienden las posibles reclamaciones de los clientes contra las entidades supervisadas por este organismo. Estas reclamaciones se podrán presentar electrónicamente a través del formulario disponible en la web de la CNMV.

Comisión Nacional del Mercado de Valores

Servicio de Reclamaciones

c/ Edison, 4

28006 Madrid

En todo caso, será necesario agotar el procedimiento ante el Servicio de Atención al Cliente de Miraltabank antes de poder presentar su queja o reclamación ante la CNMV.

A continuación se informa respecto a la normativa reguladora en materia de transparencia y protección de la clientela de servicios financieros:

• Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores
• Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre Departamentos y Servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras
• Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Pensiones
• Orden ECC/2316/2015, de 4 de noviembre, relativa a las obligaciones de información y clasificación de productos financieros
• Circular 7/2013, de 25 de septiembre, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, por la que se regula el procedimiento de resolución de reclamaciones y quejas contra empresas que prestan servicios de inversión y de atención a consultas en el ámbito del mercado de valores