Información Legal y Reclamaciones – Miralta Finance Bank,S.A.

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Datos registrales

MIRALTA FINANCE BANK, S.A. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 42.320, Folio 21, Hoja M-480937, Inscripción 41ª. CIFA06302657. Domicilio social sito en Plaza Manuel Gómez Moreno, 2, Planta 17-A, Edificio Alfredo Mahou, 28020 Madrid, España. www.miraltabank.com

Inscrita en el Banco de España como entidad de crédito con el número 0244.

Los servicios, instrumentos financieros y productos reflejados en la presente Web están sujetos a regulación y a la supervisión de Banco de España y de la Comisión Nacional del Mercado de Valores.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

La presente Web es propiedad de Miraltabank. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de estas páginas son titularidad de Miraltabank y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en la Web están protegidos.

Limitación de responsabilidad y restricciones

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Aspectos técnicos y operativos

El acceso a la Web puede estar restringido temporalmente debido a razones operativas o de cualquier otra índole. Miraltabank no será responsable de pérdidas o daños debidos a que la Web no esté temporalmente disponible o por errores o interrupciones causadas por la incompatibilidad entre navegadores o versiones informáticas, la configuración de sistemas y aplicaciones, virus o cualquier otra incidencia de similar naturaleza.

RECLAMACIONES

Miraltabank dispone de un Reglamento de Defensa del Cliente en el que se establece el procedimiento y formas de elevar cualquier queja o reclamación y al que queda sujeto el Servicio de Atención al Cliente en su actuación.

Si desea interponer una queja o reclamación puede hacerlo por las siguientes vías:

Dirija su escrito a:

Miralta Finance Bank, S.A.

Departamento de Atención al Cliente
Plaza Manuel Gómez Moreno, 2, Planta 17-A Edificio Alfredo Mahou.

28020 Madrid

O remita un email a:

sac@miraltabank.com

Una vez su queja o reclamación sea recibida por el Servicio de Atención al Cliente, si usted no está conforme con la respuesta o solución ofrecidas, o si han transcurrido dos meses sin que haya obtenido una resolución, podrá dirigirse ante el Banco de España y la CNMV a través de sus servicios de reclamaciones, desde los cuáles atienden las posibles reclamaciones de los clientes contra las entidades por ellos supervisadas. Estas reclamaciones se podrán presentar electrónicamente a través de los formularios disponibles en la web del Banco de España y de la CNMV.

Banco de España
Departamento de Conducta de Entidades
C/Alcalá 48
28014 Madrid

Comisión Nacional del Mercado de Valores

Servicio de Reclamaciones

c/ Edison, 4

28006 Madrid

En todo caso, será necesario agotar el procedimiento ante el Servicio de Atención al Cliente de Miraltabank antes de poder presentar su queja o reclamación ante el Banco de España o la CNMV.

A continuación se informa respecto a la normativa reguladora en materia de transparencia y protección de la clientela de servicios financieros:

• Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores
• Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre Departamentos y Servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras
• Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios
• Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
• Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Pensiones
• Orden ECC/2316/2015, de 4 de noviembre, relativa a las obligaciones de información y clasificación de productos financieros
• Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, a entidades de crédito y proveedores de servicios de pago, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos
• Circular 7/2013, de 25 de septiembre, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, por la que se regula el procedimiento de resolución de reclamaciones y quejas contra empresas que prestan servicios de inversión y de atención a consultas en el ámbito del mercado de valores
• Circular 4/2020, de 26 de junio, del Banco de España, sobre publicidad de los productos y servicios bancarios